Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11 noiembrie 2026. Te rugăm să citești acești termeni înainte să plasezi o comandă pe giftos.ro.

1. Informații despre comerciant

Magazinul GIFTOS este operat de Căpităneanu Leonard PFA, CUI 42240858, nr. Registrul Comerțului F09/57/2020, cu sediul social în municipiul Brăila, Str. Octav Doicescu nr. 1, bl. A4, sc. 3, ap. 39, județul Brăila, România.

Contact: fiigiftos@gmail.com · 0770940255. Sediul social este diferit de adresa operațională pentru expediere și retururi.

2. Produse și prezentarea lor

GIFTOS comercializează și poate prezenta cadouri, felicitări, obiecte decorative și alte produse, inclusiv produse personalizate. Descrierile, imaginile, dimensiunile și opțiunile disponibile sunt afișate în pagina fiecărui produs. Pot exista variații minore de culoare între ecran și materialul tipărit, în limita caracteristicilor normale ale procesului de producție și fără a afecta drepturile privind conformitatea.

Produsele marcate expres drept DEMO sau fictive sunt numai pentru prezentare și nu pot fi comandate în lipsa unei oferte active de vânzare.

3. Comenzi și încheierea contractului

Clientul selectează produsele și opțiunile disponibile, verifică datele de personalizare, adresa de livrare și suma totală, apoi transmite comanda. Înainte de finalizare sunt prezentate informațiile esențiale, inclusiv prețul și costurile aplicabile. Încheierea contractului la distanță are loc la confirmarea, pe un suport durabil, a acceptării comenzii de către comerciant, în conformitate cu legea.

Dacă apar erori evidente în date, disponibilitate ori posibilitatea de realizare, te vom contacta pentru clarificări. Orice modificare care afectează prețul sau caracteristicile comenzii se face numai cu acordul clientului, potrivit legii.

4. Personalizarea produselor

La produsele personalizate, clientul indică textele, fotografiile, numele, datele ori alte elemente cerute în pagina produsului. Te rugăm să verifici cu atenție ortografia, dimensiunile și previzualizarea, dacă este disponibilă. Clientul declară că are dreptul să folosească materialele furnizate și că acestea nu încalcă drepturile terților sau legea.

GIFTOS produce bunul pe baza specificațiilor acceptate, dar rămâne responsabil pentru realizarea conformă cu contractul. O eroare de execuție a comerciantului nu este transferată în sarcina clientului.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON), iar taxele aplicabile, costurile suplimentare și suma finală sunt indicate înaintea plasării comenzii, conform setărilor active ale magazinului. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Nu solicităm niciodată transmiterea datelor cardului prin email.

6. Livrare

Metodele și tarifele de livrare disponibile depind de destinație, caracteristicile coletului și serviciile de curierat active. Costul concret al livrării și eventualele promoții de transport gratuit se confirmă în coș sau la finalizarea comenzii. Termenele prezentate sunt estimative, dacă nu sunt asumate expres ca termene ferme.

La primirea produsului, recomandăm verificarea stării ambalajului. Dacă un colet este deteriorat sau conținutul nu corespunde comenzii, anunță-ne la fiigiftos@gmail.com. Această recomandare nu limitează drepturile tale legale.

7. Retragere, retur și produse personalizate

Pentru produsele nepersonalizate eligibile, consumatorul beneficiază, ca regulă generală, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la retragerea fără motiv, potrivit art. 16 lit. c), atunci când condițiile legale sunt întrunite.

Procedura, adresa pentru coletele returnate și regulile de rambursare se găsesc în Politica de retur. Pentru a comunica retragerea, folosește formularul de retur ori emailul de contact. Drepturile pentru bunuri neconforme se aplică inclusiv celor personalizate.

8. Conformitate și reclamații

Produsele sunt supuse garanției legale de conformitate prevăzute de OUG nr. 140/2021 și de celelalte dispoziții obligatorii aplicabile. În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile legii, de reparare, înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului. Pentru asistență, scrie-ne la fiigiftos@gmail.com cu detaliile comenzii.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul original și identitatea vizuală GIFTOS sunt protejate potrivit legislației aplicabile. Materialele încărcate de client rămân în proprietatea titularilor lor și sunt utilizate numai în măsura necesară realizării comenzii și în condițiile legii. Nu publicăm automat fotografiile transmise pentru personalizare în scop publicitar.

10. Contact, sesizări și soluționarea disputelor

Pentru orice întrebare sau reclamație, contactează Căpităneanu Leonard PFA la fiigiftos@gmail.com sau 0770940255. Consumatorii pot apela și la autoritățile competente, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), potrivit legii. Acești termeni nu restrâng drepturile imperative ale consumatorilor.

Ne rezervăm posibilitatea actualizării termenilor pentru comenzile viitoare. Pentru fiecare comandă se aplică informațiile și condițiile comunicate în mod valabil la momentul încheierii contractului, cu respectarea legislației române.